Gestão de Reclamações

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Trabalha com o público? Se sim, com certeza que já teve de receber reclamações de clientes. E não deve ter sido fácil! Gerir reclamações implica ter um controlo emocional sobre nós próprios. Trabalhar com profissionalismo e não perder a compostura nestas circunstâncias pode ser desafiante. Por isso a nossa formadora Madalena Reza irá ministrar a formação de Gestão de Reclamações onde abordará esta temática. 



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